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顾客退换玩具怎么就死亡了?责任到底在谁?

2018-04-24 17:08:58 作者:AE

世界之大,真是无奇不有,就连死法都千种万种。这不,小编听说西城的蔡先生因为在退换玩具的时候竟然当场死亡!简单的顾客退换玩具而已,怎么就死亡了?是玩具能要了他的命还是商场能要了他的命?下面51区小编带大家一起了解下事情的经过吧!

顾客退换玩具死亡 

因购买的玩具出现质量问题,多次更换后依然不能使用,郭女士与丈夫蔡先生到西单商场与售货员协商,双方发生争吵,情绪激动的蔡先生因心脏不适倒地,经抢救无效死亡。

认为售货员态度恶劣、辱骂,并未采取急救措施导致事件发生,为此郭女士与儿子将北京首商集团股份有限公司西单商场告上法院,要求赔偿各种损失共计53万余元。

一审法院驳回郭女士母子的诉求后,郭女士母子不服,提起上诉。

4月24日上午,二中院开庭审理此案。

原告:售货员态度恶劣 没有及时呼救导致顾客死亡

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原告郭女士和儿子蔡某诉称,郭女士的丈夫蔡先生到被告西单商场为其孙子购买了遥控仿真快艇,原价398元,优惠价实际支付300元。

但仅过了一周,发现该玩具存在严重质量问题不能正常使用,被告更换玩具后仍存在严重质量问题。2016年8月中旬,蔡先生再次来到被告处协商,被告称需将该存在严重质量问题的玩具留下来修理。

之后,被告电话告知蔡先生该商品已经无法修理,也不愿意再行退换。无奈,郭女士与蔡先生于2016年8月28日晚上7点左右再次至西单商场与员工协商,但被告员工态度极其恶劣,不愿退换不合格产品并辱骂蔡先生,致使蔡先生情绪激动而心脏不适倒地。

事发后被告员工未采取急救措施,也无人予以帮助,近半小时后被告员工才拨打急救电话通知救护车,但蔡先生终因抢救无效,于当日死亡。

认为被告的侵权行为造成蔡先生的死亡,为此,郭女士和儿子蔡先生将西单商场告上法院,要求被告赔偿医疗费、死亡赔偿金、 精神抚慰金等共计53万余元。

被告:顾客猝死是意外 与商场毫无关系

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告西单商场辩称,蔡先生所遭受的损害系因其自身身体疾病或缺陷所导致的意外事件,其猝死事件与西单商场的服务行为不存在因果关系。

西单商场在蔡先生的猝死事件中不存在过错,并已尽到服务场所应尽的义务,依照我国法律规定不应承担赔偿责任。但基于人道主义考虑,西单商场同意对原告补偿15万元。

庭审中,商场请来了蔡先生突发疾病时在场人魏某、封某和段某作为本案证人出庭作证,对相关事实分别予以陈述。

51区小编认为蔡先生维护自己的基本权益合情合理,可是世事难料,谁知道会因为一个300块的玩具赔上自己的性命呢!这就提各个商场在售卖任何东西之前,都应该质检过关了再上架!如果质量过了关,这后面的一系列事情也许就不会发生了。

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